Términos y Condiciones

1. Información General

El presente documento establece los términos y condiciones generales de uso del sitio web Hort Alba Garcés (en adelante, "el Sitio") y las condiciones de compra de productos ofrecidos a través del mismo.

Al acceder y utilizar este sitio web, el usuario acepta quedar vinculado por estos términos y condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar nuestro sitio web ni realizar compras.

2. Datos de la Empresa

Hort Alba Garcés es una empresa dedicada a la venta online de fruta fresca, especialmente cítricos de la Comunidad Valenciana.

Datos de contacto:

Teléfono: 961 591 344 / 690 006 226
Email: info@hortalbagarces.com
Dirección: Comunidad Valenciana, España

3. Productos y Precios

Los productos ofrecidos en nuestro sitio web son frutas frescas, principalmente cítricos (naranjas, mandarinas, limones, pomelos) y otros productos relacionados (miel, mermeladas, arroces, etc.).

Todos los precios mostrados en el sitio web están expresados en euros (€) e incluyen el IVA aplicable. Los precios pueden variar según la temporada y disponibilidad del producto.

Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento, aunque los pedidos ya confirmados mantendrán el precio acordado en el momento de la compra.

4. Proceso de Compra

Para realizar una compra en nuestro sitio web, el usuario debe:

Seleccionar los productos deseados y añadirlos al carrito de compra
Revisar el contenido del carrito y proceder al checkout
Proporcionar los datos de envío y facturación
Seleccionar el método de pago
Confirmar el pedido

Una vez confirmado el pedido, el usuario recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su compra.

5. Métodos de Pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

Tarjeta de crédito/débito
PayPal
Transferencia bancaria
Contrareembolso (según disponibilidad)

El pago se procesará en el momento de confirmar el pedido, excepto en el caso de transferencia bancaria, donde el pedido se procesará una vez recibido el pago.

6. Envíos y Entregas

Realizamos envíos a toda España y a países de la Unión Europea. Los gastos de envío se calcularán según el destino y el peso del pedido.

Envío gratuito: Ofrecemos envío gratuito para pedidos superiores a 25€ dentro de España peninsular.

Los pedidos se preparan y envían en un plazo máximo de 24-48 horas desde la confirmación del pago. El tiempo de entrega estimado es de 1-3 días laborables para España peninsular y puede variar para otras zonas.

La fruta se envía en cajas especialmente diseñadas para mantener la frescura durante el transporte. Nos esforzamos por garantizar que los productos lleguen en perfectas condiciones.

7. Calidad y Garantía de los Productos

Todos nuestros productos son 100% naturales, cultivados con métodos tradicionales y sin tratamientos post-cosecha. La fruta se recolecta directamente del árbol y se envía en las mejores condiciones posibles.

Garantizamos la calidad de nuestros productos. Si recibes algún producto en mal estado o que no cumpla con las expectativas de calidad, ponte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido.

8. Política de Devoluciones y Reembolsos

Debido a la naturaleza perecedera de nuestros productos, las devoluciones solo se aceptarán en los siguientes casos:

Productos defectuosos o en mal estado al recibirlos
Errores en el pedido por parte de nuestra empresa
Productos que no correspondan con lo solicitado

Para solicitar una devolución, el cliente debe contactarnos en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, proporcionando fotografías del producto defectuoso si es necesario.

En caso de aceptarse la devolución, procederemos al reembolso completo del importe o al envío de productos de reposición, según prefiera el cliente.

9. Derecho de Desistimiento

De acuerdo con la legislación española, el cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de los productos, sin necesidad de indicar el motivo.

Sin embargo, este derecho de desistimiento no será aplicable a productos perecederos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, como es el caso de la fruta fresca, salvo que los productos recibidos estén en mal estado o no correspondan con el pedido.

10. Disponibilidad de Productos

La disponibilidad de nuestros productos está sujeta a la temporada y a las condiciones climáticas. Algunos productos pueden no estar disponibles durante ciertos períodos del año.

Si un producto solicitado no está disponible, nos pondremos en contacto con el cliente para ofrecerle alternativas o proceder al reembolso del importe correspondiente.

11. Protección de Datos Personales

El tratamiento de los datos personales se realiza de acuerdo con la normativa vigente en materia de protección de datos. Para más información, consulta nuestra Política de Cookies y Aviso Legal.

Los datos proporcionados por el cliente se utilizarán exclusivamente para la gestión del pedido, el envío de productos y la comunicación relacionada con la compra.

12. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos y diseño, es propiedad de Hort Alba Garcés y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.

13. Modificaciones de los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.

Se recomienda revisar periódicamente estos términos para estar informado de cualquier cambio.

14. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos y condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia derivada de estos términos, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor o a los de Valencia, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

15. Contacto

Para cualquier consulta, sugerencia o reclamación relacionada con estos términos y condiciones, puede contactarnos a través de:

Teléfono: 961 591 344 / 690 006 226
Email: info@hortalbagarces.com
Formulario de contacto en nuestra web

Última actualización: 21/11/2025