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Política de Privacidad

Última actualización: 25/08/2026

1. Responsable del Tratamiento

En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y la Ley 34/2002 (LSSI-CE), le informamos de que el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web y de la aplicación móvil oficial "Naranjas Alba Garcés" es:

  • Razón Comercial / Titular: Hort Alba Garcés / Algar Soluciones
  • Domicilio: Valencia, Comunidad Valenciana, España
  • Teléfonos de contacto: (+34) 961 591 344 / (+34) 690 006 226
  • Correo electrónico de contacto / Privacidad: info@hortalbagarces.com
  • Sitio Web: https://www.naranjasalbagarces.com
  • Aplicación Móvil (Android/iOS): Naranjas Alba Garcés (ID: com.naranjasalbagarces.app)

2. Ámbito de Aplicación

La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de datos personales de los usuarios que acceden, navegan, se registran o realizan compras a través de:

  1. El sitio web oficial www.naranjasalbagarces.com y sus respectivos dominios y subdominios internacionales asociados.
  2. La aplicación móvil Naranjas Alba Garcés (disponible para dispositivos Android en Google Play Store y dispositivos iOS en Apple App Store).

3. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para ofrecerle nuestros servicios de venta y entrega de cítricos y fruta fresca, así como para gestionar su cuenta de usuario y pedidos:

  • Datos de registro e identificación: Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono y contraseña cifrada.
  • Datos de entrega y facturación: Dirección postal de entrega, código postal, localidad, provincia, país y, en su caso, NIF/CIF o razón social para la emisión de facturas.
  • Datos de pedidos y transacciones: Historial de compras, productos seleccionados, modalidad de envío seleccionada, fecha del pedido y estado de la entrega.
  • Datos de pago: Hort Alba Garcés NO almacena ni tiene acceso a los números completos de sus tarjetas de crédito o débito. Los pagos se procesan de forma segura e íntegramente cifrada a través de pasarelas de pago certificadas (Redsys / Banco Santander / PayPal / Bizum).
  • Datos técnicos y de navegación: Dirección IP anonimizada o técnica, tipo de navegador, sistema operativo y cookies técnicas necesarias para mantener la sesión y el carrito de compra activo.

4. Finalidades del Tratamiento y Base Jurídica

Sus datos personales son tratados con las siguientes finalidades y bases legales:

Finalidad Base Jurídica (RGPD)
Gestión del registro de usuario, perfil y mantenimiento de cuenta tanto en la web como en la app móvil. Ejecución del contrato (Art. 6.1.b RGPD).
Tramitación, cobro, preparación y entrega a domicilio de los pedidos de fruta fresca y productos agrícolas. Ejecución del contrato de compraventa (Art. 6.1.b RGPD).
Facturación, contabilidad y cumplimiento de obligaciones tributarias y legales. Obligación legal (Art. 6.1.c RGPD).
Atención al cliente, soporte, resolución de incidencias y avisos sobre el estado del envío. Ejecución del contrato / Interés legítimo (Art. 6.1.b y 6.1.f RGPD).
Envío de boletines informativos (Newsletter), ofertas de temporada y novedades (solo si se ha marcado la casilla correspondiente). Consentimiento expreso del interesado (Art. 6.1.a RGPD), revocable en cualquier momento.

5. Destinatarios y Comunicación de Datos a Terceros

Hort Alba Garcés no vende, alquila ni comercializa sus datos personales a terceros. Únicamente se comunican datos a los siguientes proveedores estrictamente necesarios para la prestación del servicio:

  • Empresas de transporte y mensajería (SEUR y agencias colaboradoras): Para realizar la entrega física de los pedidos en la dirección indicada por el usuario.
  • Entidades financieras y pasarelas de pago (Redsys, PayPal): Para el procesamiento seguro del pago de sus pedidos.
  • Proveedores de servicios tecnológicos y alojamiento (Hosting y servidores): Encargados de tratamiento que garantizan medidas de seguridad y confidencialidad adecuadas dentro del Espacio Económico Europeo.
  • Administraciones Públicas y Fuerzas de Seguridad: Cuando exista una obligación legal de facilitar la información.

6. Conservación de los Datos

Los datos personales se conservarán mientras el usuario mantenga su cuenta activa o no solicite su supresión. Tras la cancelación de la cuenta o finalización de la relación comercial, los datos se mantendrán debidamente bloqueados durante los plazos legalmente establecidos para la atención de posibles responsabilidades legales y tributarias (generalmente un mínimo de 5 años según la normativa mercantil y fiscal española).

7. Derechos de los Usuarios (Derechos ARCO+)

El usuario tiene derecho a ejercer en cualquier momento y de forma gratuita los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

  • Derecho de Acceso: Conocer qué datos personales suyos estamos tratando.
  • Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
  • Derecho de Supresión ("Derecho al olvido"): Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
  • Derecho de Limitación del Tratamiento: Solicitar que se limite el tratamiento de sus datos en los casos legalmente previstos.
  • Derecho a la Portabilidad: Recibir los datos personales que nos haya facilitado en un formato estructurado y de lectura mecánica.
  • Derecho de Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos, en particular para finalidades de marketing directo.
  • Derecho a retirar el consentimiento: En cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud por escrito adjuntando copia de su documento de identidad (DNI o equivalente) por correo electrónico a: info@hortalbagarces.com con el asunto "Protección de Datos - Ejercicio de Derechos".

Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de su sitio web (www.aepd.es) si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos.

8. Eliminación de Cuenta y Supresión de Datos en la App Móvil

En cumplimiento de las directrices y políticas de Google Play y Apple App Store, los usuarios de la aplicación móvil "Naranjas Alba Garcés" pueden solicitar la eliminación total de su cuenta y de sus datos asociados de dos maneras:

  1. Directamente desde la App Móvil: Inicie sesión en la aplicación, diríjase a la pestaña "Cuenta" (icono de usuario) y pulse en el botón destacado "Eliminar cuenta" situado en la parte inferior. Al confirmar, su cuenta será desactivada y sus datos serán programados para su borrado inmediato.
  2. Por correo electrónico: Envíe un mensaje a info@hortalbagarces.com desde la dirección de correo con la que se registró indicando en el asunto "Solicitud de eliminación de cuenta y datos App". Procederemos a la eliminación de su cuenta y confirmaremos la operación en un plazo máximo de 48-72 horas.

La eliminación de la cuenta conlleva la supresión de los datos de inicio de sesión, direcciones guardadas y preferencias. Los datos de facturación de compras anteriores se conservarán bloqueados únicamente por el tiempo estrictamente requerido por las obligaciones contables y fiscales vigentes.

9. Seguridad de la Información

Adoptamos las medidas técnicas y organizativas necesarias (cifrado mediante protocolo SSL/TLS HTTPS, cortafuegos, controles de acceso restringido y políticas de copias de seguridad) para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, alteración, pérdida o divulgación indebida.

10. Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o cambios en los servicios de la web y de la aplicación móvil. Cualquier modificación sustancial será publicada en esta misma página y comunicada oportunamente a los usuarios registrados.

11. Contacto

Si tiene cualquier duda o consulta sobre nuestra Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros en: